Representações sociais do endividamento do consumidor, diferenças por gênero, idade e grupos de renda

Resumo

O endividamento é um problema social grave e crescente que aflige consumidores em todo o mundo. Nesse contexto, o objetivo deste trabalho é conhecer as representações sociais do endividamento e se essa representação difere de acordo com as características sociodemográficas da população. Para alcançar os objetivos da pesquisa, um estudo exploratório-descritivo, com 831 indivíduos, de ambos os sexos, diferentes idades e estratos sociais, foi realizado em uma cidade no Nordeste do Brasil. Os principais resultados mostraram que o fenômeno do endividamento vai além do estritamente financeiro, uma vez que categorias semânticas foram levantadas envolvendo fatores cognitivos e afetivos, bem como estruturas econômico-financeiras. As complexas e heterogêneas representações encontradas abordam questões muito gerais que variam desde causas comportamentais, compras e consumismo, passando pelo sistema financeiro e de crédito, temas de conjuntura político-econômica a situações que afetam às pessoas em termos de saúde; provocando-lhes sentimentos de vergonha e/ou desconforto em geral.